家族や友人、恋人、職場の人が落ち込んでいるとき、「何か声をかけてあげたい」と思っても、どんな言葉をかければいいのか迷ってしまいますよね。励ましたつもりの一言で、かえって相手を傷つけてしまわないか不安になる人も多いでしょう。
落ち込んでいる人に必要なのは、上手な励ましの言葉よりも、「わかってもらえた」「一人じゃない」と感じられる寄り添い方です。
この記事では、心理学の考え方をもとにした寄り添い方のポイントと、状況別にそのまま使える声かけの例、言ってはいけないNGワード、専門家への相談をすすめたほうがいいサインを紹介します。
落ち込んでいる人に寄り添うための3つのポイント
カウンセリングなどで大切にされている考え方の中には、身近な人同士の会話でも役立つものがあります。ここでは、すぐに取り入れられる3つのポイントを紹介します。
1. アドバイスより、まず話を聞く
落ち込んでいる人の話を聞くと、つい「こうすればいいよ」と解決策を言いたくなります。でも、相手が最初に求めているのは、答えではなく「気持ちを受け止めてもらうこと」であることが多いものです。相づちを打ちながら、相手が話し終わるまで最後まで聞きましょう。
2. 相手の気持ちをそのまま言葉にして返す
「つらかったね」「それは悔しかったよね」のように、相手が感じている気持ちを言葉にして返すと、「わかってもらえた」という安心感が生まれます。相手の言葉を否定したり、評価したりしないことがポイントです。
3. 無理に元気にさせようとしない
落ち込んでいる人に「元気出して」と言っても、すぐに気持ちを切り替えるのは難しいものです。落ち込んでいる時間も必要なものだと受け止め、相手のペースを大切にしましょう。
すぐに使える、落ち込んでいる人にかける言葉の例
共感を伝える言葉
- 「それはつらかったね」
- 「そんなことがあったら、落ち込むのは当然だよ」
- 「よく話してくれたね」
そばにいることを伝える言葉
- 「話したくなったら、いつでも聞くよ」
- 「何もできないかもしれないけど、そばにいるからね」
- 「無理に話さなくても大丈夫だよ」
がんばりを認める言葉
- 「ここまで本当によくがんばってきたね」
- 「〇〇さんがちゃんと向き合ってたこと、知ってるよ」
【状況別】落ち込んでいる人にかける言葉
失恋して落ち込んでいるとき
- 「それだけ本気で好きだったんだね」
- 「今は思いきり悲しんでいいと思うよ」
- 「気晴らしに付き合うから、行きたいところがあったら言ってね」
「もっといい人がいるよ」という言葉は、相手の気持ちがまだ整理できていないうちは、相手の恋愛を否定するように聞こえることがあります。時間がたって、相手が前を向き始めてから伝えるほうがよいでしょう。
仕事でミスをして落ち込んでいるとき
- 「それだけ責任感を持って仕事してるってことだよ」
- 「ミスは誰にでもあるよ。私も前に〇〇で失敗したことがある」
- 「次にどうするか、一緒に考えようか」
自分の失敗談を少し話すと、相手は「自分だけじゃない」と気持ちが軽くなります。
人間関係で落ち込んでいるとき
- 「そんなこと言われたら、傷つくのは当然だよ」
- 「〇〇さんが悪いわけじゃないと思う」
- 「私は〇〇さんの味方だからね」
理由を話してくれないとき
- 「何かあったら、いつでも言ってね」
- 「話さなくてもいいから、一緒にご飯でも行かない？」
理由を無理に聞き出そうとせず、「いつでも話を聞く準備がある」ことを伝えるだけで十分です。
LINEで声をかけるとき
- 「最近元気ないみたいだけど、大丈夫？無理に返事しなくていいからね」
- 「おいしいもの食べに行きたくなったら、いつでも誘ってね」
LINEでは、返信を求めない言い方にすると、相手の負担になりません。
落ち込んでいる人に言ってはいけないNGワード
励ましのつもりでも、相手を追い詰めてしまう言葉があります。
- 「頑張って」：すでに頑張っている人にとっては、「まだ足りない」と言われているように感じることがあります
- 「気にしすぎだよ」：相手の気持ちを否定することになります
- 「もっと大変な人もいるよ」：自分のつらさを比べられているように感じ、話しにくくなります
- 「いつまで落ち込んでるの？」：落ち込んでいることを責められているように感じます
- 「私だったらこうする」：相手の状況や気持ちを無視した押しつけに聞こえることがあります
恋人や好きな人が落ち込んでいるとき
大切な人が落ち込んでいると、何とかしてあげたい気持ちが強くなるものです。
一緒にいる時間を作る
特別なことをしなくても、そばにいるだけで安心できることがあります。好きな食べ物を一緒に食べる、散歩をするなど、相手がリラックスできる時間を作りましょう。
一人の時間も尊重する
落ち込んでいるときは、一人で考えたい人もいます。「今日はそっとしておいたほうがいい？」と聞いてみて、相手が一人になりたいなら、その気持ちを尊重しましょう。
自分のせいだと思い込まない
恋人の元気がないと、「自分が何かしたのかな」と不安になるかもしれません。落ち込んでいる理由が自分以外にあることも多いので、決めつけずに、相手が話してくれるのを待ちましょう。
専門家への相談をすすめたほうがいいサイン
落ち込みは誰にでもあることですが、次のような状態が続いている場合は、身近な人だけで支えようとせず、専門家への相談をすすめることも大切です。
- 気分の落ち込みが2週間以上続いている
- 眠れない、食欲がないなど、体にも変化が出ている
- 仕事や学校に行けない日が続いている
- 好きだったことに、まったく興味が持てなくなっている
- 「消えてしまいたい」「いなくなりたい」などの言葉を口にする
相談をすすめるときは、「病院に行ったほうがいい」と突き放すような言い方ではなく、「一人で抱えなくていいように、話を聞いてくれる人を一緒に探そうか」と、寄り添う形で伝えましょう。
「消えてしまいたい」などの言葉が出たときや、どうしたらいいかわからないときは、あなた自身が電話相談窓口に相談することもできます。厚生労働省の「こころの健康相談統一ダイヤル」（0570-064-556）では、お住まいの地域の公的な相談窓口につながります。ほかの相談窓口は、厚生労働省「まもろうよ こころ」の電話相談窓口のページで確認できます。
また、落ち込んでいる人を支える側も、知らず知らずのうちに疲れてしまうことがあります。あなた自身が無理をしすぎていないか、ときどき振り返ってみてください。
落ち込んでいる人への声かけに関するよくある疑問
何と声をかければいいか分からないときは？
無理に気の利いた言葉を探さなくても大丈夫です。「大丈夫？」「話聞くよ」の一言だけでも、気にかけていることは十分に伝わります。
声をかけても反応が薄いときは？
反応が薄くても、あなたの言葉はきちんと届いています。しつこく話しかけず、「いつでも話を聞くよ」と伝えて、少し時間をおきましょう。
励ますつもりが、相手を怒らせてしまいました
落ち込んでいるときは、普段より言葉に敏感になっています。「さっきは無神経なことを言ってごめんね」と素直に謝れば、多くの場合は気持ちが伝わります。
まとめ：落ち込んでいる人には「励ます」より「寄り添う」言葉を
落ち込んでいる人にかける言葉で大切なのは、上手に励ますことではなく、相手の気持ちを受け止めて寄り添うことです。
まずは話を最後まで聞き、「つらかったね」「いつでも話を聞くよ」と、共感とそばにいることを伝えましょう。「頑張って」「気にしすぎ」など、相手を追い詰める言葉は避けてください。
落ち込みが長く続いたり、体にも変化が出たりしている場合は、一人で抱えず、専門家への相談をすすめることも大切な支え方のひとつです。
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